Una de las herramientas aliadas de las compañías en el manejo de los clientes es el CRM, un software que ayuda a las empresas a gestionar sus relaciones con los clientes, recopilando información sobre ellos de forma ordenada y organizando las interacciones de los clientes con la empresa.

 
La clave de un CRM es que puede automatizar muchos procesos de atención al cliente, como el seguimiento de los pedidos y la gestión de las quejas, lo que permite a las empresas ofrecer un servicio más rápido y eficiente al cliente.